Nous voulons que vous aimiez votre achat, mais si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, veuillez nous contacter. Vôtre satisfaction est nôtre priorité absolue.
Les retours ou échanges sont acceptés dans les 7 jours suivant la réception de votre colis pour tous les articles à prix plein.
Une fois la période mentionnée passée, nous ne sommes PAS responsables des réclamations perdues, endommagées ou volées.
Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange, vos articles doivent être inutilisés et dans le même état dans lequel vous les avez reçus. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Veuillez noter que les frais d'expédition (le cas échéant) ne sont pas remboursables et que les acheteurs sont responsables des frais d'expédition de retour.
Il est important de garder à l'esprit que si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur potentielle et ce montant sera déduit du remboursement.
L'acheteur doit envisager d'utiliser un service d'expédition traçable et de souscrire une assurance d'expédition pour l'article retourné, sinon nous ne sommes pas responsables des dommages ou des articles perdus.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Dans le cas d'échanges, l'acheteur est responsable des frais d'expédition pour la deuxième fois, même l'article est éligible à la livraison gratuite.
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la réception de votre commande. Nous travaillerons avec vous pour fournir un produit de remplacement ou émettre un remboursement. Pour nous renvoyer le(s) article(s), veuillez nous contacter à info@zargoon.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis.
Un numéro de suivi est généré pour chaque achat. Si le numéro de suivi indique que l'article est perdu, nous rembourserons l'achat. Cependant, si le numéro de suivi indique que l'envoi a été livré et que l'acheteur n'a pas reçu l'article, il est de la responsabilité de l'acheteur de signaler l'envoi manquant au transporteur pour enquête. Nous ne sommes plus responsables de la perte des articles une fois qu'ils ont été marqués comme livrés par le transporteur et signés par le destinataire, nous pouvons fournir une assistance supplémentaire en ouvrant une enquête auprès de l'agent approprié.
Veuillez noter que les articles personnalisés ne sont ni remboursables ni éligibles au retour ou à l'échange.
Vendre des articles:
Seuls les articles à prix régulier sont éligibles aux retours et aux échanges. Toutes les promotions et articles à prix réduit sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.
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